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81890呼叫平台接线服务规范、流程
发布时间:2016年02月23日

一、活动目的

针对81890业务的不断拓展,为了深入贯彻落实“奔跑吧!2015”年度培训计划,中心决定开展81890呼叫平台接线服务规范、流程及接听礼仪知识竞赛活动。旨在进一步提高工作人员综合业务水平,培养他们的爱岗敬业精神。

活动时间、地点

1.活动时间:2015年119

            上、下午各一场  每1.5小时

2.活动地点:二楼中心会议室

3.活动方式:试题笔试(试题为81890业务知识)

4.人员:81890接线部全体工作人员

5.活动规则:本次竞赛题型设单项选择题、多项选择题、简答题和论述题,按总分排名进行评奖。

奖项设置:一等奖一组

              二等奖一组  

              三等奖一组

四、资金预算:1500元

宁波市海曙81890求助服务中心

                             2015年112日


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