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部主任(副)职责

作者:佚名 来源:本站原创 发布时间:2011年06月18日

81890求助热线

执行部主任岗位职责

一、         在中心主任领导下开展工作;

二、         负责处理移交个案;

三、         负责协助处理本部接交的疑难求助案件;

四、         负责收集、吸纳各类服务资源信息;

五、         负责定期组织对加盟企业的考核,规范加盟企业的服务行为;

六、         负责81890月报的编辑;

七、         负责本部门的日常管理工作,严格执行规章制度;

八、         完成中心领导交办的其它工作。

 

服务中心办公室副主任岗位职责

 

1、              协助办公室主任工作

2、              负责中心统计工作;

3、              负责宣传报道工作;

4、              负责文稿起草、会议的会务准备工作;

5、              负责中心文件的收发登记管理工作;

6、              负责中心计算机的管理,确保计算机网络的正常运行;

7、              负责中心通讯设备的管理,保证通信通畅;

8、              负责对中心工作人员出勤情况的统计记录;

9、              做好区各有关部门引进企业的确认工作;

10、         负责中心的安全保卫管理工作,定期检查,消除安全隐患;

11、         完成领导交办的其他任务。

 

服务中心主任岗位职责

1.              在分管区长的领导下开展工作,对分管区长负责;

2.              全面负责中心的工作及对中心人、财、物的管理。主持中心的日常工作。

3.              贯彻落实党的路线、方针、政策,组织各部门工作人员进行理论、业务学习培训。

4.              组织拟定中心工作计划,落实工作任务。

5.              主持召开中心例会及有关会议,负责审定有关事项。

6.              负责签署中心发布的决定、规章、规范性文件,以及对外订立合同。

7、负责与市、区局及其他部门的协调,解决各部门间的疑难问题。

8.完成上级交办的其他工作。

 

接线部主任职责

 

1、在中心主任领导下开展各项工作,并对中心主任负责。

2.负责组织接线部人员的学习、培训,做好筹划安排。

3.负责求助热线的有效畅通。

4、负责编制接线部每月工作计划,部署工作任务,并按照工作计划有步骤地组织开展工作。

5、做好新员工上岗前1-2星期的培训,并做好考核验收工作。

6、负责做好接线部排班工作,合理安排工作人员的作息时间。

7、负责落实每月的统计汇总,并及时上报中心办公室(包括物业数据传送,每月求助汇总,问题案例汇总)。

8、负责接线部与其他部门以及加盟企业的协调联络工作,加强信息的传递和沟通,确保求助件的圆满结案。

9.负责每月一次加盟企业考核,对企业派单情况进行统计。

10、负责收集和汇总求助件的特点和难点,研究分析客观原因,及时提出意见和建议,安排好小组长会议的召集工作,确保工作的顺利开展。

11、负责月综述编写。

12.完成中心交办的其他任务。

 

 

 

接线部副主任职责

 

1、在接线部主任领导下开展工作,对接线部主任负责。

2.根据《81890接线部工作制度》的要求,制订详细的物品放置要求,并负责日常的检查督促工作,安排小组的公共卫生工作。

3、抓好接线员的仪容仪表,要求做到服装整洁,着装规范。精神饱满,坐姿端正,及时调整好工作人员精神状态,体现出81890工作人员高昂的工作热情。

4、负责接线部工作人员的出勤情况的考核记录和汇总工作,每月20日之前报财务。

5、负责抽查接线部工作人员接听电话的服务质量,发现问题及时处理解决。

6、负责接线部工作人员的考核统计工作,每月22日之前报财务。

7、负责接线部工作人员在媒体发表稿件的统计工作(每季度一次)。

8.完成领导交办的其他工作任务。

 

 

 

 

 

 

运维部主任职责

 

1.在中心主任的领导下开展各项工作,并对中心主任负责。

2.负责网站的日常管理工作。

3.负责组织搜集各类信息,为加盟企业的发展服务,并及时组织对网站的内容及结构进行规划、充实、更新和调整。

4.负责与网站的业务单位联络协调。

5.负责对上传的内容进行审核和把关,杜绝一切不健康的内容出现在网站的页面上。

6.积极配合中心其他部门工作。

7.完成中心领导交办的其他任务。

 

执行部主任职责

 

1.在中心主任领导下开展工作,并对中心主任负责。

2.负责执行部人员的学习、培训,做好筹划安排。

3.负责处理移交个案。

4.负责协助处理本部接收的疑难求助案件。

5.负责收集、吸纳各类服务资源信息。

6.负责定期组织对加盟企业的考核,规范加盟企业的服务行为。

7,负责中心月报的编辑。

8.负责本部门的日常管理工作,严格执行规章制度。

9.完成中心领导交办的其他工作。

 


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