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2008-2009年文明单位创建规划

作者:佚名 来源:本站原创 发布时间:2011年06月18日

巩固文明创建成果   提高为民服务能力

 

宁波81890求助服务中心

2008-2009年文明单位创建规划

 

为进一步贯彻实施《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》,大力推进社会主义精神文明建设,使中心全体工作人员积极投入到文明单位创建中去,全面提升干部职工队伍整体素质,推进精神文明建设和81890为民服务事业的发展,进一步巩固文明创建的成果。根据《浙江省文明单位建设管理办法》,结合我中心实际,特制定08-09年文明单位创建规划。

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十七大精神,以科学发展观统揽工作全局,按照构建社会主义和谐社会的要求,深入开展群众性精神文明创建活动,以创建文明单位为目标,以思想道德建设为核心,以建设“四有”为重点,努力提高广大干部职工的综合素质和文明程度,求真务实,与时进,加速推进我区经济快速、健康发展。

二、 总体目标

深化“文明单位”、“服务明星评比”等主体活动,以载体创新、机制创新为切入点,按照“一纳入(精神文明建设纳入全年工作目标),二强化(教育、管理),三到位(制度、措施、宣传),四落实(标准、活动、制度、效果)”的工作方针,高起点、高标准、规范化的开展创建工作,在省级文明单位的基础上,努力在09年底实现全国文明单位创建目标。

三、创建口号

便民利民,有求必应,创一流服务质量

四、 具体工作内容

(一)切实加强领导班子建设和党员队伍建设

1、全面落实的发展观、正确的政绩观和以人为本的群众观,切实加强领导班子建设,以改进工作作风,用严格的制度和高效的监督制度约束人,致力于提高党政领导班子的整体形象和威信,形成真抓实干,齐心协力,步调一致的良好局面,真正发挥其核心作用。

2、按照“党要管党,从严治党”的要求,加强党员队伍建设,充分发挥党员的先锋模范作用,广泛开展创先争优活动,以党员队伍的模范行动,带动和影响身边职工,推动整个中心各项工作的顺利发展。

3、以制止奢侈为重点,继续抓好党员领导干部的廉洁自律工作,认真贯彻执行《廉政制度》牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的思想,做艰苦奋斗、廉洁奉公的模范。狠抓源头,健全制度,预防和遏制腐败行为的发生。认真落实党风廉政建设责任制,着力塑造“工作、团结、正派、高效”和“求真务实、团结协作、清正廉洁的新形象”。

(二)坚持科学管理,提高为民服务能力

1、以“内强素质”为主题,“外树形象”为主线,以81890优质服务活动为依托,着力规范家政服务业,转变政府工作作风,树立良好社会形象,实现群众求助办结率100%,满意率99.8%

2、抓家政服务业规范建设。进一步完善宁波家庭服务业协会、宁波81890加盟企业协会制度建设,通过协会的形式加强服务行业的自律管理,通过开展企业星级评定、服务人员星级评定等活动,提升服务产业的规范化发展。

3、抓培训教育。一是抓好内部员工的素质培训教育。定期召开中心例会、技能培训,提高员工的为民服务意识和技能。二是抓好加盟企业领导和员工的培训。增强企业管理者经营能力,提升服务人员服务能力。

4、抓好综合治理工作。坚持实施“一把手工程”,认真落实领导责任制、一票否决制和重大案件责任追究制,坚持群防群治,标本兼治,综合治理的原则,确保全年无各类治安和刑事案件发生。

(三)扎实开展群众性精神文明创建活动

1、按照创建要求,切实加强领导。健全组织领导机构和工作队伍,加大经费投入,充分认识创建文明单位活动的重要性和必要性,始终把文明单位创建工作列入领导重要议事日程,坚持三个文明一起抓,持之以恒,常抓不懈。

2、深入开展文明创建活动,坚持主题不变,形式常新、突出重点、注重实效、广泛开展,做到人人动手净化、美化工作生活环境,集中解决群众关心、政府关注、影响人民群众生产生活的突出问题,着力提高“以德治建”的自觉性,提高职工整体道德素质水平。

3、针对81890工作的特点,在重大节日,组织员工、加盟企业开展丰富多彩、形式多样的为民服务及文化娱乐活动,丰富创建内涵,陶冶职工情操。

4、以“服务人民、奉献社会”为宗旨,切实搞好文明服务示范窗口建设和优质服务为出发点和落脚点,大力开展以“为人民服务,树立行业新风”为主题的文明行业创建活动,展示81890优秀形象。    5、积极参与社会公益活动,鼓励职工弘扬中华民族,“一方有难,八方支援”的传统美德,踊跃参与扶贫济困、捐款救灾等多种形式的“送温暖、献爱心”活动,充分体现热心公益事业,奉献一片爱心的高尚情操。

6、大力开展争创 “服务明星”活动。深化文明工程,培养和造就一支“政治合格,业务过硬,管理精良”的为民服务队伍。

 7、切实做好“树立典型,培养模范”的工作。挖掘在服务岗位上涌现出来的先进个人和典型群体,认真总结经验,加大宣传力度,以典型的道德情操来影响人、号召人、激励人、鼓舞人,充分发挥其示范和带动作用。

(四)加强和改进思想政治工作,深入开展思想道德教育

1、深入开展职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律教育,采取多种形式,广泛开展活动。通过教育培训,引导全体员工把公民基本道德规范落实到日常生活和工作。

2、健全思想政治工作会议制度。每月召开1次会议及时分析掌握职工的思想动态,做好信息反馈和矛盾化解工作,理顺职工情绪,激发职工爱岗敬业、干事创业的积极性和主观能动性。

3、努力增强思想政治工作的针对性和实效性,把思想政治工作同为职工、为群众、办实事结合起来,着重解决职工生活中的困难和问题,为职工干好本职工作创造一个宽松的工作生活环境。

4、深入开展“建设学习型单位”活动。教育干部职工充分认识到建设学习型单位,并非一般意义上的学习,通过学习,进一步解放思想,更新观念,开拓创新,真正形成“学政治理论,增服务意识;学科学文化,强服务能力“的良好学习风气。

5、围绕构建和谐社会这一目标,推进单位和谐环境建设,保持大局稳定。

(五)抓硬件建设,美化、净化、环境 加强基础设施建设,进一步净化、美化环境,进一步规范办公秩序管理、物品材料管理和卫生管理,尽可能增加资金投入,改造美化办公环境,使单位有一个良好的办公秩序,提高工作效率,增强为基层服务的意识。

(六)加强内部管理,完善各种制度

1、健全安全管理制度。根据季节变化,抓好防火、防盗、防毒、防疫工作,经常排查各种不安全隐患,把事故苗头处理在萌芽状态。并结合81890工作苦、累、难的特点,搞好职工劳动保护。

2、结合81890服务特点,积极开展规范化服务活动。健全完善81890服务系统规范,进一步规范全体员工日常行为,规范工作程序,明确岗位和工作标准,提高服务态度和服务质量,树立良好的社会形象。

五、措施与要求

(一)切实加强领导。要以高度的政治责任感,切实加强领导,精心组织,周密部署,确保制定的文明单位创建规划落到实处。

(二)落实责任制。文明创建领导小组,要把文明单位创建工作分解到各科室,实行目标管理责任制,并加强平时的监督检查和考评工作,完不成任务的责任人年终不予评先。

(三)加强创建机构建设,进一步健全完善经费。加强学习,虚心借鉴兄弟单位的先进经验,把创建文明单位和各项工作做深、做细、做实、做好。

六、文明单位创建领导小组

  长:胡道林(中心主任)

副组长:叶央儿(中心办公室主任)

 

  员:严洪海

        史文娟

           

领导小组下设办公室,负责日常创建工作。办公室主任由叶央儿同志兼任。


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